چطور مشتری جدید جذب کنم؟

6 روش جذب مشتری جدید برای کسب و کار یا بیزینس

چطور برای کسب و کار یا بیزینس مشتری جدید جذب کنم؟

یکی از راه‌های افزایش درآمد در بیزینس یا کسب و کار در راستای فروش محصول یا خدمات جذب مشتری جدید برای کسب و کار یا بیزینس است. جایی که به چالش اصلی و مشترک این‌روزهای کسب و کارها تبدیل شده است.
در فرآیندهای کوچینگ و مشاوره یا مشاوره‎‌های تخصصی مانند مشاور کسب و کار آنلاین یا کوچ اجرایی در راستای فروش و بازاریابی یکی از چالش‌ها و سوالات مهم و اصلی جذب مشتری جدید است.
در پاسخ به این سوال باید در نظر داشت به چه طریق و از چه راه‌هایی می‌توان مشتری جدید برای بیزینس یا کسب و کار جذب کرد.
در ادامه این مقاله به 6 راهکاری که می‌تواند به جذب مشتری جدید بینجامد به همراه جزییات اشاره خواهیم کرد. با آلفا بیزینس همراه باشید.

• توجه به زیرساخت‌ها برای جدب مشتریان جدید

• قبل از اشاره به روش‌های جذب مشتری جدید باید اشاره کنیم که این روش‌ها قبل از اجرا ممکن است نیاز به داشتن سرمایه و یا ایجاد زیرساخت داشته باشد البته که موارد و روش‌هایی که دراین مقاله به آن اشاره شده با کمترین بودجه قابل اجرا می‌باشد به شرطی که به نکات اولیه برای جذب مشتری جدید توجه کنیم تا زمان، بودجه و انگیزه از بین نرود.

• نکات اولیه برای جذب مشتری جدید

• در ابتدا باید به این نکته توجه داشت که 4 ستون از بیزینس مدل یا مدل کسب و کار باید شفاف و مشخص گردد این 4 ستون به همراه توضیحات عبارتند از :
• شناسایی بازار هدف: بخش‌بندی مشتریان در بیزینس مدل به فرآیند تقسیم بازار به گروه‌های مختلف مشتریان با نیازها، خواسته‌ها، ویژگی‌ها یا رفتارهای مشابه اشاره دارد. این کار به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را به طور مؤثرتری هدف‌گذاری کنند، زیرا آنها می‌توانند پیام‌ها، محصولات و خدمات خود را برای برآورده کردن نیازهای خاص هر گروه از مشتریان تنظیم کنند.
• ارزش‌های پیشنهادی: ارزش‌های پیشنهادی در بیزینس مدل به مجموعه‌ای از مزایا و ارزش‌هایی اشاره دارد که یک کسب‌وکار به مشتریان خود ارائه می‌دهد تا نیازها و خواسته‌های آن‌ها را برآورده کند. این ارزش‌ها دلیلی هستند که مشتریان تصمیم به خرید محصول یا استفاده از خدمات یک شرکت می‌گیرند. ارزش پیشنهادی باید منحصر به فرد، متمایزکننده و جذاب باشد تا بتواند در بازار رقابتی به کسب‌وکار مزیت دهد.
• روش‌های تعامل با مشتری: روش‌های تعامل با مشتری در بیزینس مدل به استراتژی‌ها و فرآیندهایی اشاره دارند که یک کسب‌وکار برای برقراری ارتباط، ایجاد ارتباط پایدار و حفظ رابطه با مشتریان خود به کار می‌برد. این روش‌ها شامل تمامی نقاط تماس و تعامل بین شرکت و مشتریانش می‌شود، از پیش از فروش تا پس از فروش. هدف اصلی این تعاملات ایجاد ارزش برای مشتریان و تقویت روابط بلند مدت با آنها است.
• کانال‌های ارتباطی: کانال‌های ارتباطی در بیزینس مدل به مسیرها یا وسایلی اشاره دارند که از طریق آنها یک کسب‌وکار می‌تواند محصولات یا خدمات خود را به مشتریان ارائه دهد و با آنها ارتباط برقرار کند. این کانال‌ها نقش حیاتی در ارائه ارزش پیشنهادی به مشتریان و در نهایت در موفقیت کلی بیزینس دارند. آنها راه‌هایی هستند که از طریق آن مشتریان می‌توانند با کسب‌وکار تعامل داشته باشند، اطلاعات دریافت کنند، خرید کنند یا پشتیبانی دریافت کنند.

با آشنایی با موارد فوق و تکمیل این 4 ستون از بیزینس مدل که پیش نیاز روش‌های جذب مشتری جدید برای شناسایی و ایجاد ارزش و پیام برای بازار هدف است می‌توانیم به 6 روش جذب مشتری جدید برای کسب و کار اشاره کنیم.

• روش اول : جذب مشتری جدید از طریق راه اندازی و توسعه وب سایت:

• راه‌اندازی و توسعه وب‌سایت می‌تواند به طور قابل توجهی به جذب مشتری جدید کمک کند، زیرا وب‌سایت به عنوان یک پلتفرم مرکزی عمل می‌کند که در آن کسب‌وکارها می‌توانند محصولات، خدمات و ارزش‌های خود را به نمایش بگذارند. در اینجا چند دلیل کلیدی بیان شده است که چرا وب‌سایت در جذب مشتری جدید مؤثر است :

1. دسترسی گسترده: وب‌سایت محدودیت‌های جغرافیایی را از بین می‌برد، به این معنی که افراد از سراسر جهان می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند و اطلاعاتی درباره کسب‌وکار شما بیابند.

2. ارائه اطلاعات 24/7: وب‌سایت شما به طور مداوم و همیشگی در دسترس است، بنابراین مشتریان می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز اطلاعات لازم را دریافت کنند و حتی خارج از ساعات کاری خرید کنند.

3. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO): توسعه وب‌سایت با تمرکز بر SEO به افزایش دید در موتورهای جستجو کمک می‌کند، به این معنی که مشتریان بالقوه زمانی که جستجوهای مرتبط انجام می‌دهند، به احتمال زیاد وب‌سایت شما را مشاهده خواهند کرد.

4. ایجاد اعتماد: یک وب‌سایت حرفه‌ای و با کیفیت می‌تواند به ایجاد اعتماد در بین مشتریان کمک کند. طراحی مناسب، محتوای مفید و به‌روز نشان دهنده حرفه‌ای بودن و اعتبار کسب‌وکار شما است.

5. تعامل و انعطاف‌پذیری: وب‌سایت‌ها امکان تعامل مستقیم با مشتریان از طریق فرم‌های تماس، پشتیبانی آنلاین و قابلیت‌های چت را فراهم می‌آورند. همچنین می‌توانند برای ارائه خدمات و محصولات مختلف به صورت سفارشی تنظیم شوند.

6. تجزیه و تحلیل داده‌ها: وب‌سایت‌ها امکان ردیابی رفتار کاربر و ترجیحات مشتری را از طریق ابزارهای تجزیه و تحلیل داده فراهم می‌آورند، که می‌تواند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی و فروش کمک کند.

• در نتیجه، راه‌اندازی و توسعه وب‌سایت یک استراتژی کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا بازار هدف خود را گسترش دهند، اعتماد مشتریان را جلب کنند و در نهایت به جذب مشتریان جدید کمک کنند.

• روش دوم: جذب مشتری جدید از طریق شبکه‌های اجتماعی:

• راه‌اندازی شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها می‌تواند به طور قابل توجهی به جذب مشتری جدید کمک کند، زیرا این پلتفرم‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا با مخاطبان بزرگی در سراسر جهان ارتباط برقرار کنند و برند خود را تقویت کنند. در اینجا چند روش کلیدی آورده شده است که نشان می‌دهد چگونه شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به جذب مشتری جدید کمک کنند:

1. افزایش بازدید و آگاهی برند: با حضور در شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند دید برند خود را گسترش دهند و به مخاطبان بیشتری دست یابند. این کار باعث می‌شود بیشتر افراد با محصولات یا خدمات شما آشنا شوند.

2. تعامل با مخاطبان: شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های عالی برای تعامل مستقیم با مشتریان فراهم می‌کنند. این تعامل می‌تواند از طریق نظرات، پست‌ها، نظرسنجی‌ها و پاسخ به پرسش‌ها صورت گیرد، که همگی به ساختن روابط معنادار با مشتریان کمک می‌کنند.

3. ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند: کسب‌وکارها می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی محتوای جذاب و مفیدی ارائه دهند که نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبان هدف خود را برآورده کند. این محتوا می‌تواند شامل ویدئوها، مقالات، اینفوگرافیک‌ها و پست‌های تعاملی باشد.

4. بهینه‌سازی برای جستجوهای اجتماعی: حضور فعال و بهینه در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به بهبود قابلیت مشاهده کسب‌وکار در نتایج جستجوی اجتماعی کمک کند، به این معنی که افراد بیشتری هنگام جستجو برای محصولات یا خدمات مرتبط، کسب‌وکار شما را پیدا خواهند کرد.

5. فیدبک و بازخورد مشتری: شبکه‌های اجتماعی یک ابزار عالی برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان هستند. شرکت‌ها می‌توانند از طریق این پلتفرم‌ها دریابند که مشتریان چه نظری در مورد محصولات و خدمات آنها دارند و در نتیجه می‌توانند بهبودهای لازم را اعمال کنند.

• بنابراین، شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری جدید عمل می‌کنند، زیرا آنها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا دید و آگاهی برند خود را افزایش دهند، با مشتریان تعامل کنند، اعتماد بسازند و بازار هدف خود را به طور مؤثری گسترش دهند.

• روش سوم: جذب مشتری جدید از طریق تبلیغات:

– تبلیغات می‌توانند به طور چشمگیری به جذب مشتری جدید برای کسب‌وکارها کمک کنند. این فرآیند با استفاده از روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد که هر کدام مزایا و مخاطبان خاص خود را دارند. در اینجا به برخی از روش‌های تبلیغاتی متداول در ایران و چگونگی کمک آنها به جذب مشتری جدید اشاره می‌کنیم:

1. تبلیغات بیلبورد: تبلیغات بیلبورد که در مکان‌های پرتردد نصب می‌شوند، می‌توانند آگاهی از برند را به شدت افزایش دهند. این نوع تبلیغات برای جلب توجه عابران و رانندگان در مناطق خاص جغرافیایی مفید است.

2. پخش تراکت: توزیع تراکت یا بروشور در مکان‌های عمومی یا از طریق پست مستقیم، می‌تواند اطلاعات مفیدی در مورد محصولات یا خدمات کسب‌وکار ارائه دهد و مخاطبان محلی را هدف قرار دهد.

3. تبلیغات شبکه‌های اجتماعی: با استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین،آی گپ، ایتا و… کسب‌وکارها می‌توانند به صورت هدفمند به جمعیت خاصی دست یابند. این کانال‌ها امکان سنجش دقیق و بهینه‌سازی کمپین‌ها را فراهم می‌آورند.

4. تبلیغات سایت و فضای وب: تبلیغات در وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های آنلاین می‌توانند شامل بنرها، ویدیوها و نمایش تبلیغاتی باشند که با استفاده از ابزارهایی مانند Google Ads یا پلتفرم‌هایی مانند فست کلیک یا یکتانت اجرا می‌شوند. این تبلیغات می‌توانند به طور گسترده‌ای دیده شوند و ترافیک را به سمت وب‌سایت کسب‌وکار هدایت کنند.

5. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی: این روش‌ها می‌توانند به دستیابی به یک جمعیت گسترده در سطح ملی یا محلی کمک کنند. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی برای ساختن آگاهی از برند و ارائه پیام‌های تأثیرگذار بسیار موثر هستند.

6. تبلیغات چاپی: مانند مجلات و روزنامه‌ها، همچنان می‌توانند برای رسیدن به مخاطبان خاصی که رسانه‌های چاپی مطالعه می‌کنند، مفید باشند.

7. تبلیغات از طریق ایمیل: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به لیستی از مشتریان بالقوه یا فعلی که از قبل علاقه‌مندی خود را نشان داده‌اند، می‌تواند برای ایجاد فروش و ارتباط مجدد با مشتریان مؤثر باشد.

8. تبلیغات محتوایی: ایجاد محتوای ارزشمند و آموزنده که به طور طبیعی ترافیک را به سمت وب‌سایت کسب‌وکار هدایت می‌کند و همچنین می‌تواند به عنوان یک شکل تبلیغاتی عمل کند.

9. تبلیغات پیامکی نیز یکی از روش‌های موثر تبلیغاتی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مستقیماً با مشتریان بالقوه و فعلی خود در تماس باشند و آنها را از محصولات و خدمات خود آگاه سازند.

• هر یک از این روش‌های تبلیغاتی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا مخاطبان بیشتری را جذب کرده و آگاهی و فروش خود را افزایش دهند. انتخاب استراتژی مناسب بستگی به مخاطب هدف، بودجه و اهداف خاص کسب‌وکار دارد.

• روش‌ چهارم: جذب مشتری جدید از طریق بازاریابی تلفنی:

• بازاریابی تلفنی، که گاهی به آن تله‌مارکتینگ نیز گفته می‌شود، به فرآیند استفاده از تماس‌های تلفنی برای معرفی محصولات یا خدمات به مشتریان بالقوه و فعلی اشاره دارد. این روش می‌تواند به طرق مختلف به جذب مشتری جدید کمک کند:

1. تعامل مستقیم: بازاریابی تلفنی امکان تعامل مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کند، که این امر به ساخت روابط شخصی و اعتماد بین کسب‌وکار و مشتری کمک می‌کند.

2. فرصت برای ارائه توضیحات دقیق: در طی تماس تلفنی، فروشنده می‌تواند جزئیات دقیق و کاملی درباره محصولات یا خدمات ارائه دهد و به سؤالات مشتری به طور مستقیم پاسخ دهد.

3. هدف‌گذاری دقیق: با استفاده از داده‌های دموگرافیکی و رفتاری، کسب‌وکارها می‌توانند تماس‌های تلفنی خود را به مشتریان بالقوه‌ای هدف‌گذاری کنند که احتمالاً علاقه‌مند به محصولات یا خدمات آن‌ها هستند.

4. پیگیری و بستن فروش: بازاریابی تلفنی اغلب در مراحل پایانی فروش مؤثر است، جایی که می‌توان با پیگیری‌های تلفنی، ابهامات را برطرف کرد و فروش را نهایی کرد.

5. جمع‌آوری بازخورد و اطلاعات بازار: تماس‌های تلفنی فرصتی برای جمع‌آوری بازخورد مستقیم از مشتریان و درک بهتر نیازها و ترجیحات آن‌ها فراهم می‌کنند.

6. انعطاف‌پذیری در پیشنهادها: بازاریاب‌های تلفنی می‌توانند بر اساس واکنش‌ها و نیازهای مشتری، پیشنهادها و تخفیف‌های خود را به صورت انعطاف‌پذیر تنظیم کنند.

بازاریابی تلفنی می‌تواند برای برخی از کسب‌وکارها بسیار مؤثر باشد، به ویژه آن‌هایی که محصولات یا خدمات پیچیده‌تری دارند که نیاز به توضیحات دقیق‌تری دارند. با این حال، مهم است که این فرآیند به گونه‌ای انجام شود که از ایجاد مزاحمت برای مشتریان بالقوه جلوگیری کند و به استانداردهای قانونی و اخلاقی پایبند باشد.

• روش پنجم: جذب مشتری جدید از طریق بازاریابی میدانی:

• بازاریابی میدانی، که شامل فعالیت‌های ترویجی مستقیم در مکان‌های عمومی مانند خرده‌فروشی‌ها، نمایشگاه‌ها، فستیوال‌ها و دیگر رویدادها است، می‌تواند به طور موثری به جذب مشتری جدید کمک کند. این روش با تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه، ایجاد تجربه‌های به‌یادماندنی و معرفی محصولات یا خدمات به صورت حضوری، فرصت‌های بی‌نظیری برای جذب مشتری فراهم می‌کند. در اینجا نحوه کمک بازاریابی میدانی به جذب مشتری جدید توضیح داده شده است:

1. تعامل حضوری: این روش به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا به طور مستقیم با مشتریان تعامل داشته باشند، که این امر به ایجاد روابط مثبت و شناخت نزدیک‌تر محصولات یا خدمات کمک می‌کند.

2. نمونه‌های رایگان و دموها: ارائه نمونه‌های رایگان، دموهای محصول و آزمایش‌های عملی می‌تواند به مشتریان اجازه دهد تا قبل از خرید تجربه مستقیمی از محصول داشته باشند، که این امر می‌تواند به افزایش فروش کمک کند.

3. ترویج محصولات یا خدمات: بازاریابی میدانی امکان ترویج مستقیم محصولات و خدمات را در محیط‌هایی که مشتریان بالقوه حضور دارند، فراهم می‌کند.

4. جمع‌آوری بازخورد: این فرصتی است برای جمع‌آوری بازخورد فوری و مستقیم از مشتریان، که می‌تواند در بهبود محصولات و استراتژی‌های بازاریابی مفید باشد.

5. افزایش آگاهی و دید برند: بازاریابی میدانی می‌تواند به شکل‌گیری آگاهی و تصویر برند در ذهن مشتریان کمک کند، به ویژه از طریق تجربیات مثبت و مستقیم.

6. ایجاد تجربه‌های ماندگار: فعالیت‌های خلاقانه و تعاملی در بازاریابی میدانی می‌توانند تجربه‌های ماندگاری ایجاد کنند که مشتریان بالقوه را تشویق به برقراری ارتباط طولانی‌تر و معنادارتر با برند می‌کند.

7. ایجاد فرصت‌های فروش مستقیم: در برخی موارد، بازاریابی میدانی می‌تواند منجر به فروش مستقیم محصولات یا خدمات در محل شود، که این امر باعث افزایش درآمد و تقویت روابط مشتری می‌شود.

• در نتیجه، بازاریابی میدانی یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری جدید است، زیرا این روش با استفاده از تعاملات حضوری و تجربیات معنادار، ارتباط عمیق‌تر و موثرتری با مشتریان برقرار می‌کند.

• روش ششم: جذب مشتری جدید از طریق حضور در نمایشگاه‌ها:

• حضور در نمایشگاه‌ها می‌تواند به شکل قابل توجهی به جذب مشتری جدید کمک کند. نمایشگاه‌ها فرصت‌هایی هستند که در آن شرکت‌ها می‌توانند محصولات یا خدمات خود را به یک جمعیت هدف‌گذاری شده و علاقه‌مند نشان دهند. در ادامه چند روش بیان شده است که حضور در نمایشگاه‌ها چگونه به جذب مشتریان جدید کمک می‌کند:

1. افزایش آگاهی برند: نمایشگاه‌ها مکان‌های عالی برای معرفی برند و محصولات یا خدمات شما به مخاطبان گسترده‌تر هستند. حضور در چنین رویدادهایی به افزایش دید و آگاهی برند کمک می‌کند.

2. تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه: در نمایشگاه‌ها، شرکت‌ها می‌توانند به طور مستقیم با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشند، سوالات آنها را پاسخ دهند، ویژگی‌های محصول یا خدمت را توضیح دهند و ارتباط شخصی برقرار کنند.

3. نمایش و دموی محصول: نمایشگاه‌ها امکان نمایش محصولات و ارائه دموهای زنده را فراهم می‌کنند، که این امر به مشتریان اجازه می‌دهد تا از نزدیک با محصولات یا خدمات تعامل داشته باشند.

4. جمع‌آوری اطلاعات و سرنخ‌های فروش: شرکت‌ها می‌توانند از طریق نمایشگاه‌ها اطلاعات تماس افراد علاقه‌مند را جمع‌آوری کنند و پایگاه داده سرنخ‌های فروش خود را توسعه دهند.

5. شبکه‌سازی و ایجاد روابط تجاری: نمایشگاه‌ها مکان‌های عالی برای شبکه‌سازی با دیگر شرکت‌ها، توزیع‌کنندگان، عمده‌فروشان و شرکای بالقوه هستند. این ارتباطات می‌توانند به ایجاد فرصت‌های تجاری جدید کمک کنند.

6. درک بازار و رقبا: حضور در نمایشگاه‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا اطلاعاتی در مورد بازار، رقبا و ترندهای جدید صنعت کسب کنند، که می‌تواند به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک کند.

7. تقویت اعتبار و حضور در صنعت: نمایش در نمایشگاه‌های تخصصی و صنعتی می‌تواند به تقویت اعتبار و تأیید حضور شما در صنعت کمک کند.

• در نهایت، حضور فعال و مؤثر در نمایشگاه‌ها می‌تواند به عنوان بخشی از استراتژی جامع بازاریابی، به تقویت برند، ایجاد ارتباط با مشتریان و شرکای بالقوه، و در نتیجه جذب مشتریان جدید کمک کند.

• جمع بندی نهایی:

در این مقاله به 6 روش جذب مشتری جدید در کسب و کار و بیزینس‌ها معرفی شد که شما می‌توانید نسبت به وضعیت موجود در کسب و کار و الویت خود در بیزینس هر یک را بکار ببرید و یا در صورت داشتن زیرساخت کافی از تمام موارد برای بازاریابی خود استفاده نمایید. همچنین می‌توانید با تماس با مجموعه آلفا بیزینس و دریافت یک جلسه مشاوره هدیه نقاط قوت و ضعف بخش بازاریابی خود را شناسایی و طبق نیاز الویت بندی و اجرایی نمایید.

منبع: وب سایت آلفا بیزینس
نویسنده: محمد غفاریان