تبلیغات در فضای آنلاین

مخاطب تبلیغ به گروه خاصی از افراد گفته می‌شود که یک کسب‌وکار قصد دارد پیام‌های تبلیغاتی خود را به آنها منتقل کند. این مخاطبان معمولاً بر اساس ویژگی‌ها، نیازها، علایق و رفتارهایشان شناسایی می‌شوند و تبلیغات به گونه‌ای طراحی می‌شود که بتواند توجه آنها را جلب کند و آنها را به انجام اقدام مورد نظر تشویق نماید.

برای مشخص کردن مخاطب تبلیغ، کسب‌وکارها باید مراحل زیر را طی کنند:

1. تحلیل بازار و شناخت مشتریان:

– تحقیق بازار: جمع‌آوری اطلاعات دقیق درباره بازار هدف و تحلیل شرایط بازار.

– بررسی نیازها و مشکلات: شناسایی نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان بالقوه.

2. تقسیم‌بندی بازار:

– دموگرافیک: تقسیم‌بندی بر اساس ویژگی‌های جمعیتی مانند سن، جنسیت، درآمد، تحصیلات و وضعیت تأهل.

– جغرافیایی: تقسیم‌بندی بر اساس مکان‌های جغرافیایی مانند کشور، شهر، منطقه و محله.

– روان‌گرافیک: تقسیم‌بندی بر اساس ویژگی‌های روان‌شناختی مانند علایق، ارزش‌ها، سبک زندگی و شخصیت.

– رفتاری: تقسیم‌بندی بر اساس رفتارهای مصرفی مانند الگوهای خرید، استفاده از محصولات و واکنش به تبلیغات.

3. ایجاد پرسوناهای مشتری:

– پرسوناهای خریدار: ایجاد پروفایل‌های فرضی برای مشتریان هدف که شامل اطلاعاتی درباره ویژگی‌های دموگرافیک، روان‌گرافیک، نیازها، مشکلات و رفتارهای آنها است.

– تعیین نمایندگان مخاطبان: انتخاب نمایندگانی از هر پرسونا برای شناخت دقیق‌تر و شخصی‌تر مخاطبان.

4. تحلیل رقبا:

– بررسی مشتریان رقبا: تحلیل مشتریان و مخاطبان هدف رقبا برای شناسایی نقاط ضعف و قوت.

– تحلیل استراتژی‌های تبلیغاتی رقبا: بررسی کمپین‌های تبلیغاتی رقبا و شناسایی موفق‌ترین استراتژی‌ها.

5. جمع‌آوری داده‌ها:

– تحقیقات اولیه و ثانویه: انجام تحقیقات میدانی و استفاده از داده‌های موجود برای شناخت بهتر مخاطبان.

– استفاده از ابزارهای تحلیل داده: استفاده از ابزارهای دیجیتال مانند گوگل آنالیتیکس، ابزارهای مدیریت مشتری (CRM)  و شبکه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها.

6. تعریف ویژگی‌های کلیدی مخاطبان:

– ویژگی‌های دموگرافیک: سن، جنسیت، تحصیلات، درآمد و وضعیت تأهل.

– ویژگی‌های روان‌گرافیک: علایق، ارزش‌ها، سبک زندگی و شخصیت.

– ویژگی‌های رفتاری: الگوهای خرید، استفاده از محصولات، ترجیحات رسانه‌ای و واکنش به تبلیغات.

7. تعیین نقاط تماس Touchpoints

– شناسایی نقاط تماس: شناسایی تمامی نقاطی که مخاطبان با برند در ارتباط هستند، از جمله وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و فروشگاه‌های فیزیکی.

– بهینه‌سازی نقاط تماس: بهینه‌سازی تجربه مخاطبان در هر نقطه تماس برای افزایش تعامل و تبدیل آنها به مشتری.

8. تست و بهینه‌سازی:

– آزمایش A/B  اجرای آزمایش‌های مختلف برای تعیین اثربخشی پیام‌ها و استراتژی‌های مختلف بر روی مخاطبان هدف.

– جمع‌آوری بازخورد: دریافت بازخورد از مخاطبان و اعمال تغییرات لازم بر اساس نظرات و پیشنهادات آنها.

ابزارهای مورد استفاده برای مشخص کردن مخاطبان تبلیغ

1. ابزارهای تحلیل داده:

– گوگل آنالیتیکس: برای تحلیل رفتار کاربران وب‌سایت و شناسایی ویژگی‌های دموگرافیک و روان‌گرافیک آنها.

– ابزارهای مدیریت مشتری:  برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان و پیگیری تعاملات آنها با برند.

2. ابزارهای شبکه‌های اجتماعی:

– فیسبوک ادز و اینستاگرام ادز: برای تحلیل داده‌های جمعیتی و رفتاری مخاطبان و هدف‌گذاری دقیق تبلیغات.

– توییتر آنالیتیکس و لینکدین آنالیتیکس: برای تحلیل فعالیت‌ها و تعاملات مخاطبان در این شبکه‌ها.

3. نرم‌افزارهای نظرسنجی و تحقیق بازار:

– SurveyMonkey و Google Forms:  برای جمع‌آوری اطلاعات و بازخوردهای مخاطبان از طریق نظرسنجی‌های آنلاین.

– ابزارهای تحقیقات بازار: مانند Nielsen و Ipsos برای دستیابی به داده‌های ثانویه و تحلیل‌های بازار.

با طی این مراحل و استفاده از ابزارهای مناسب، کسب‌وکارها می‌توانند مخاطبان تبلیغاتی خود را به دقت شناسایی کرده و استراتژی‌های تبلیغاتی خود را به گونه‌ای طراحی کنند که بهترین نتایج را به همراه داشته باشد.