پادکست معرفی okr نویسی و هدف گذاری
چطور میتونیم کمکت کنیم؟!
مزیت مشاوره و کوچینگ
مشاوره حضوری هدیه
سنجش کارایی برای کسب و کار
آموزش اختصاصی
آموزش برای مدیر و پرسنل
بازگشت وجه
در صورت نرسیدن به اهداف
سیستم سازی
رشد بی‌دغدغه فروش و پرسنل
نظرات کاربران
okr نویسی و هدف گذاری
فهرست مطالب:
در بیزینس یا کسب و کار روش‌ها و ابزارهای مختلفی وجود دارد که به هدف گذاری و اقدام گرایی که از نکات مهم در کسب و کار هستند کمک می‌کند. اما یکی از بهترین و مهم‌ترین این ابزارها که به شما قابلیت‌هایی از جمله اندازه گیری و تحلیل می‌دهد ابزار okr است در این مقاله قصد داریم که به طور کامل با این ابزار آشنا شده و نحوه کار با آن را یاد بگیریم پس با آلفا بیزینس همراه باشید.
Okr چیست؟
OKR به معنای “اهداف و نتایج کلیدی” (Objectives and Key Results) است که یک روش مدیریت عملکرد است که برای تعیین و ردیابی اهداف سازمانی و فردی استفاده می‌شود. این روش توسط اندی گروو و جان دور به شکل جدی‌تر و به‌طور موثرتر در شرکت Intel به کار گرفته شد و سپس توسعه یافت.
در OKR، اهداف (Objectives) نقطه‌ای است که یک سازمان یا یک تیم می‌خواهد به سمت آن حرکت کند. اهداف باید شفاف، محدود، و الهام‌بخش باشند و به کلیه اعضای تیم معلوم باشد که چه هدفی را دنبال می‌کنند. هر اهداف معمولاً با یک جمله کوتاه و مختصر تعریف می‌شود.
هر هدف در OKR با چندین نتایج کلیدی (Key Results) همراه است که معیارهای اندازه‌گیری موفقیت برای دستیابی به هدف را تعیین می‌کنند. این کلیدی‌نتایج باید اندازه‌پذیر، قابل اندازه‌گیری، و محکم باشند تا بتوانند نشان دهنده پیشرفت واقعی در راستای دستیابی به هدف باشند.
استفاده از OKR به عنوان یک روش مدیریت عملکرد، از شرکت‌های فناوری تا شرکت‌های استارتاپ و شرکت‌های بزرگ، به طور گسترده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد و به بهبود عملکرد و افزایش کارایی سازمان‌ها مثل تعیین شرح وظایف پرسنل کمک می‌کند.
مزایای استفاده از okr چیست؟
استفاده از روش OKR (Objectives and Key Results) دارای مزایای متعددی است که می‌تواند به بهبود عملکرد و کارایی سازمان‌ها کمک کند. در زیر به برخی از مزایا و فواید استفاده از OKR اشاره می‌کنم:
- شفافیت در اهداف:
– OKR باعث ایجاد شفافیت در تعیین اهداف و وظایف مهم سازمان می‌شود. هر کارکنان و تیمی می‌توانند به آسانی اهداف کلان سازمان و همچنین اهداف خود را درک کنند. این باعث افزایش هماهنگی و همراهی در راستای دستیابی به اهداف مشترک می‌شود.
- تمرکز بر اهداف کلیدی:
– با استفاده از OKR، تمرکز بر اهداف کلیدی و مهم سازمان افزایش می‌یابد. هر کارکنان و تیم به راحتی می‌توانند از اهداف اصلی و مهم سازمان آگاه باشند و فعالیت‌های خود را بر اساس این اهداف تنظیم کنند.
- اندازه‌گیری قابل اندازه‌گیری و محکم:
– Key Results در OKR اندازه‌گیری‌پذیر و محکم هستند و به صورت کم‌وضوح نیستند. این کلیدی‌نتایج به کارکنان کمک می‌کنند تا بتوانند به وضوح پیشرفت خود را در راستای دستیابی به اهداف بررسی کنند.
- انگیزه و تعهد بیشتر:
– تعیین اهداف و کلیدی‌نتایج چالش‌برانگیز و قابل اندازه‌گیری در OKR باعث افزایش انگیزه و تعهد افراد به دستیابی به اهداف می‌شود. افراد با داشتن اهداف مشخص‌تر و قابل اندازه‌گیری‌تر، متمایل به تلاش بیشتری برای رسیدن به این اهداف خواهند داشت.
- یادگیری مداوم:
– استفاده از OKR باعث ایجاد یک فرهنگ یادگیری مداوم در سازمان می‌شود. زیرا هر دوره OKR ممکن است نتایج و تجربیات جدیدی به همراه داشته باشد که افراد و تیم‌ها از آن‌ها بیاموزند و در دوره‌های بعدی بهبود‌های لازم را اعمال کنند.
- انعطاف‌پذیری:
– روش OKR انعطاف‌پذیری بالایی دارد و می‌تواند به تغییرات و نیازهای متغیر سازمان سازگار شود. در هر دوره OKR، می‌توان اهداف را به‌روزرسانی کرد و آن‌ها را با تغییرات وضعیت سازمان هماهنگ کرد.
- ارتباط و هماهنگی بهتر:
– استفاده از OKR باعث ایجاد ارتباط و هماهنگی بهتر بین اعضای تیم و بخش‌های مختلف سازمان می‌شود. همه افراد با داشتن اهداف مشترک و معیارهای اندازه‌گیری مشابه، به بهترین شکل ممکن در راستای اهداف کلی سازمان فعالیت می‌کنند.
از آنجا که OKR به شفافیت، تمرکز، اندازه‌گیری محکم، انگیزه، یادگیری مداوم، انعطاف‌پذیری و ارتباطات بهتر کمک می‌کند، بسیاری از سازمان‌ها از این روش برای بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف استراتژیک‌شان استفاده می‌کنند.
چطور okr بنویسیم؟
نوشتن OKR (Objectives and Key Results) به‌طور موثر و کارآمد نیاز به رعایت یک سری اصول و روش‌ها دارد. در زیر، گام‌های مهم برای نوشتن OKR را بررسی می‌کنیم:
- تعیین اهداف
– شفافیت: اهداف باید واضح و قابل فهم باشند. همه باید بتوانند اهداف را درک کنند.
– الهام‌بخش بودن: اهداف باید الهام‌بخش باشند و توانایی تحریک اعضای تیم را داشته باشند.
– محدود بودن: هر Objective باید محدود و مشخص باشد و از پوشش نگاه کلی خارج باشد.
مثال اهداف:
– افزایش فروش در بازار بین‌المللی.
– بهبود تجربه کاربری در اپلیکیشن موبایل.
– افزایش تعداد مشتریان وفادار.
- تعیین کلیدی‌نتایج
– اندازه‌پذیر بودن: Key Results باید به‌طور کم‌وضوح و اندازه‌پذیر باشند تا بتوانند پیشرفت را به‌خوبی اندازه‌گیری کنند.
– محکم بودن: Key Results باید محکم و قابل اندازه‌گیری باشند. باید بتوان به راحتی تعیین کرد که آیا به آن‌ها رسیده شده است یا خیر.
– زمان‌بندی شده: Key Results باید با مهلت‌های زمانی مشخص همراه باشند.
مثال Key Results:
– افزایش فروش در بازار بین‌المللی به 20% تا پایان سال.
– کاهش زمان بارگذاری صفحات در اپلیکیشن به زیر 2 ثانیه.
– افزایش درصد نرخ تبدیل مشتریان به 30%.
- نکات مهم
– محدودیت تعداد: تعداد اهداف و Key Results باید محدود باشد (معمولاً 3-5 Objective با 3-5 Key Results برای هرObjective
– توزیع و مشارکت: باید اهداف و Key Results با مشارکت تیم تعیین شوند تا تعهد و مشارکت بیشتری به دست آید.
– پیگیری و انتقال: اهداف و Key Results باید پیگیری و انتقال پذیر باشند، یعنی باید به‌روزرسانی و تغییر داده شوند در صورت نیاز.
یک مثال کاربردی و شفاف از okr
-
برای نمایش یک مثال کاربردی و شفاف از استفاده از OKR (Objectives and Key Results) در زمینه بازاریابی و فروش تلفنی، می‌توانیم یک Objective هدف و سه Key Results نتایج کلیدی برای این Objective تعیین کنیم.
:Objective
افزایش فروش تلفنی محصولات در بازاریابی تلفنی
: Key Results
- افزایش تعداد مشتریان جدید از طریق تماس‌های تلفنی به 1000 نفر در ماه
– افزایش تعداد مشتریان جدید که از طریق تماس‌های تلفنی بازاریابان جذب می‌شوند، به 1000 نفر در ماه.
– ایجاد یک برنامه تماس‌های تلفنی مؤثر و بازده بالا برای جلب مشتریان جدید.
- افزایش نرخ تبدیل تماس‌های تلفنی به خرید به 20%
– افزایش نرخ تبدیل تماس‌های تلفنی به معامله و خرید محصول به 20% تا پایان سال.
– ارائه آموزش‌هایی برای بهبود مهارت‌های بازاریابی و فروش تلفنی به بازاریابان.
- افزایش حجم فروش تلفنی به 500 میلیون تومان در سه ماه آینده
– افزایش حجم فروش تلفنی به حداقل 500 میلیون تومان در سه ماه آینده.
– اجرای یک برنامه تحریکی و تبلیغاتی مناسب برای افزایش میزان فروش تلفنی.
توضیحات:
– در این مثال، Objective شامل افزایش فروش تلفنی محصولات در بازاریابی تلفنی است که یک هدف کلان برای تیم بازاریابی و فروش تلفنی است.
– Key Results به‌عنوان معیارهای اندازه‌گیری برای دستیابی به این Objective تعیین شده‌اند. به‌عنوان مثال، افزایش تعداد مشتریان جدید از طریق تماس‌های تلفنی، افزایش نرخ تبدیل تماس‌های تلفنی به خرید، و افزایش حجم فروش تلفنی.
– هر Key Result دارای یک معیار اندازه‌گیری مشخص است که در زمان مشخصی قابل اندازه‌گیری و ارزیابی است.
– برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی تلفنی موثر و بازده بالا، از جمله ارائه آموزش‌های مناسب به کارکنان، مهم برای دستیابی به Key Results و Objective مشخص شده است.
این مثال نشان می‌دهد که چگونه با استفاده از OKR، می‌توان به‌طور موثر به بهبود فعالیت‌ها و دستیابی به اهداف در حوزه بازاریابی و فروش تلفنی پرداخت و پیشرفت‌های قابل‌توجهی را در این زمینه ایجاد کرد.
جمع بندی
Okr یک ابزار برای کسب و کار است که به شما کمک می‌کند بتوانید اهداف دقیق مشخص کرده و با آن بتوانید مشخص کنید چه کسی چه کاری را دقیقا در چه زمانی باید انجام دهد تا اهداف محقق شود. از این ابزار می‌توان برای اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت استفاده کرد. همچنین شما میتوانید با دریافت مشاوره از آلفا بیزینس از این ابزار بهترین استفاده را ببرید و با آن کسب و کار خود را توسعه دهید. همچنین جهت اشنایی با تعریف کوچینگ میتوانید به صفحه خدمات آلفا بیزینس مراجعه نمایید.